Skicka oss ett meddelande

Leverans Vi skickar Din order inom 3 arbetsdagar om dina varor finns i lager. Undantag kan förekomma under extrem hög orderingång. Leverantören kräver att kunden skall kunna legitimera sig vid hämtning av försändelse. Vi har en fraktkostnad på 49KR.

Vid rea/utförsäljningar så kan leveranstiden vara något fördröjd och ta upp till 9 arbetsdagar.

Är det bråttom med din order kan vi skicka den samma dag mot en extra kostnad av 75 kr, förutsatt att du ringer före kl. 12.00 och att dina varor finns i lager. Postgång 1-3 dagar. Postnummer över 800 00 2-4 dagar. Restnoteringar sker ej på dessa ordrar.

I nuläget kan vi inte byta utlämningsställe.

Returfrakt
Vid byte eller retur står du som kund för frakten. Returfraktsedel finns i plastfickan på paketet

 - Hos oss har du Öppet köp i 14 Dagar, ska du då skicka tillbaka eller byta vara så följer du de här stegen:

  1. Logga in på din Användare på Hastkallaren.se.
  2. Klicka på ditt kontonamn uppe till höger så du kommer in på din kontoinformation.
  3. Klicka sedan på länken Beställningshistorik och Detaljer.
  4. Nu ska du kunna se dina beställningar, leta upp den ordern som innehåller varan/varorna som du vill returnera klicka på den och sedan klicka på detaljer.
  5. Nu lite längre ner på sidan så ska du kunna se vilka varor som finns i ordern, klicka i den lilla kryssrutan på den eller de varor som du vill returnera, glöm heller inte välja det antalet av den eller de varorna som skall returneras.
  6. Fyll i rutan under det med vad du vill göra med varan eller varorna, om du ska byta, lämna tillbaka, varan trasigt och mer.
  7. När du är klar med det klickar du på knappen 'gör ett RMA besked', då skickas ett meddelande till oss om att du vill göra en retur.
  8. Sätt produkten/produkterna som du önskar returnera i ett paket.
  9. Slutligen måste du sätta fast returetiketten på paketet. Returetiketten sitter i plastfickan på paketet du fick (Om du råkat göra dig av med etiketten så kontakta oss på Kundkontakt och uppge order.nr så ska vi kunna ordna en ny åt dig).
  10. Vi behandlar din retur/byte så fort den ankommer till vårt lager. Detta tar vanligtvis 1-2 veckor.

OBS! VI HÄMTAR BARA UT PAKET IFRÅN DHL! VÅR RETURSEDEL ELLER DHL MÅSTE ANVÄNDAS SÅ PAKETET KOMMER DIREKT TILL VÅR LASTKAJ ANNARS KAN PAKETET FÖRSVINNA! OBS!

Kreditering Skulle en vara vara slut på grund av lagerfel eller annan anledning så krediteras pengarna för den varan, om fler varor har beställts på samma beställning så skickas de andra varorna om de finns.

Bytesrätt Vill du göra ett byte, skickar du varan till oss. Vi byter ut varan och skickar ny kostnadsfritt till dig. Gäller ej specialbeställda varor, . Returfrakten får du som kund stå för själv. Lämnar du en ny order i samband med byte uttages endast postförskottsavgift f.n 49:- kr skickar du varan tillbaka till oss fyll noga i returlappen/retursidan så att vi kan genomföra ditt byte på smidigaste sätt. Returer ska skickas efter ifylld returinformation på vår sida och med medföljande returfraktsedel.

För ett godkänt byte eller retur så får inte varan vara använd, dvs. inget Grus, Lera, sten, märken, m.m.

Reklamation * Kontakta oss alltid innan ni skickar tillbaka en reklamation. Skulle en artikel vara behäftad med fel, sänd den till oss Vi byter ut varan Vi skickar returfraktsedel med betald frakt om reklamationen är godkänd av oss innan den skickas tillbaka. När du reklamerar en vara ska den vara rengjord eller tvättad. Uppge alltid kundnummer vid reklamation.

Kundtjänst Har du frågor angående byten, returer eller reklamationer är du alltid välkommen att ringa 072-853 30 57 (Under våra telefontider) eller maila Mail info@hastkallaren.se

Outlöst paket För outlöst paket debiterar vi kunden 200kr för hanteringskostnader samt fraktkostnader 98kr

-------
Hästkällaren Rid,Trav&Western
Org.nr: 559048-8697

Besöksadress:
Afvelsgärdevägen 31
37163 Lyckeby

Bolagsadress:
BRUKSVÄGEN 11
380 40 Orrefors

info@hastkallaren.se


Tillverkare